Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

MomentBlend attache une grande importance à votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous le faisons, comment nous les traitons et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web https://momentblend.eu ainsi qu’aux services et produits proposés via ce site.

1. Qui est responsable du traitement ?

MomentBlend
Postbus 9607 BOX C5001
1006 GC Amsterdam
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce : 14119172
Numéro de TVA : NL001832099B18
E-mail : privacy@momentblend.eu
Numéro de téléphone : +31 6 41905394
Site web : https://momentblend.eu

MomentBlend est le responsable du traitement des données personnelles telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, passez une commande ou utilisez nos services :

prénom et nom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise, le cas échéant ;
données de commande ;
statut de paiement et références de paiement ;
communications avec notre service client ;
données de compte lorsque vous créez un compte ;
adresse IP, données du navigateur, données de l’appareil et paramètres de langue ;
données relatives à votre utilisation de notre site web ;
autres données que vous nous fournissez activement.

En principe, nous ne traitons pas nous-mêmes les données complètes de carte de paiement. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement actif dans notre boutique en ligne au moment concerné.

3. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous obtenons des données personnelles de la manière suivante :

directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous inscrivez à une newsletter ;
automatiquement via notre site web, par exemple grâce aux cookies fonctionnels, aux technologies de sécurité et aux fichiers journaux techniques ;
via des tiers nécessaires à nos services, tels que les prestataires de paiement, les partenaires de livraison ou les prestataires techniques.

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes et claires, notamment :

traiter et livrer votre commande ;
traiter les paiements ;
envoyer des confirmations de commande, des factures et des messages de service ;
répondre aux questions et traiter les réclamations ;
gérer votre compte ;
améliorer notre site web et nos services ;
sécuriser notre site web et nos systèmes ;
prévenir la fraude, les abus et autres incidents de sécurité ;
respecter les obligations administratives, fiscales et légales ;
envoyer des newsletters ou des messages marketing, dans la mesure où cela est légalement autorisé ou si vous y avez consenti.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base juridique valable. Dans la plupart des cas, il s’agit de l’une des bases suivantes :

l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande ;
une obligation légale, par exemple pour l’administration fiscale et les obligations de conservation ;
un intérêt légitime, par exemple pour le service client, la sécurité du site web et l’amélioration de nos services ;
le consentement, par exemple pour les newsletters ou les cookies non nécessaires, lorsque ce consentement est requis.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec des parties lorsque cela est nécessaire à nos services, à l’exécution du contrat ou lorsque nous y sommes légalement obligés. Cela peut inclure :

les parties qui assurent le support technique de notre site web, de notre boutique en ligne et de notre hébergement ;
les prestataires de paiement pour le traitement des paiements ;
les partenaires de livraison et de logistique pour la livraison des commandes ;
les parties apportant un soutien en matière d’administration et de comptabilité ;
les services d’e-mail ou de newsletter, si vous y êtes inscrit ;
les autorités publiques si nous y sommes légalement tenus.

Avec les parties externes qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous concluons, si nécessaire, des accords appropriés afin de protéger vos données.

7. Transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEE)

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Si cela se produit, nous veillons à ce que cela n’ait lieu qu’avec des garanties appropriées et conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

En pratique, cela signifie notamment :

les données de commande, de facturation et de paiement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour notre administration et nos obligations fiscales légales ;
les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, sauf si une suppression est demandée ou si les obligations légales de conservation en décident autrement ;
les demandes de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question ou votre demande ;
les données de newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ;
les données techniques et de sécurité sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité et le bon fonctionnement du site web.

9. Cookies et techniques similaires

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires.

Nous utilisons en tout cas des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne, tels que la mémorisation des paramètres linguistiques, du contenu du panier et des préférences de base.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, les types de cookies que nous utilisons et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences, nous vous renvoyons à notre politique relative aux cookies distincte.

10. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et toute modification non autorisée.

Cela comprend par exemple :

des connexions sécurisées (SSL/TLS) ;
des restrictions d’accès aux données personnelles ;
des mots de passe forts et des mesures de sécurité ;
la sécurité technique du site web et de l’hébergement ;
des accords appropriés avec les sous-traitants externes.

11. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous avez notamment le droit de :

accéder à vos données personnelles ;
corriger des données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression des données, dans la mesure autorisée par la loi ;
limiter le traitement ;
obtenir le transfert de vos données ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer un consentement donné précédemment.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via privacy@momentblend.eu.

Afin d’éviter tout usage abusif, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

12. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d’abord nous contacter via privacy@momentblend.eu.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni de la manière dont ces tiers traitent les données personnelles. Nous vous recommandons de toujours lire également leur propre politique de confidentialité.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si les modifications ont des conséquences importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles, nous le communiquerons clairement lorsque cela sera nécessaire.

15. Contact

Pour toute question et/ou remarque concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

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