Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées concernant les commandes, la livraison, les retours et notre thé.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Sous réserve de disponibilité du produit, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Si une commande prend du retard, nous vous en informerons dès que possible.

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne validiez définitivement votre commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez signaler votre commande pour un retour dans un délai de 14 jours après réception.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais directs de retour sont en principe à la charge du client. S’il y a un problème avec le produit, s’il est arrivé endommagé ou s’il n’a pas été livré correctement, les frais de retour raisonnables sont à la charge de MomentBlend.

Comment déclarer un retour ?

Veuillez nous contacter via info@momentblend.eu en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous aiderons ensuite dans les meilleurs délais.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible via info@momentblend.eu. Si possible, joignez également une photo du produit et de l’emballage afin que nous puissions évaluer et résoudre rapidement la situation.

Comment le thé est-il livré ?

Notre thé est livré dans une boîte métallique. Cela permet de bien préserver sa qualité tout en offrant à chaque commande une présentation soignée et luxueuse.

MomentBlend convient-il aussi comme cadeau ?

Oui, absolument. Grâce à ses mélanges raffinés et à sa livraison en boîte métallique, MomentBlend convient également très bien comme cadeau.

Comment conserver au mieux le thé en vrac ?

Nous recommandons de conserver le thé en vrac dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et bien fermé. Ainsi, l’arôme, le goût et la qualité sont préservés au mieux.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via info@momentblend.eu ou par téléphone au +31 6 41905394.

Où puis-je trouver plus d’informations ?

Vous trouverez plus d’informations sur les pages Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies, Politique de retour et d’expédition et Conditions générales.